Kako se uspješni ljudi nose s toksičnim ljudima

Sve Vijesti

žalitelj-argument-par-borba-CC-Ed_Yourdon

Otrovni ljudi prkose logici. Neki blaženo nisu svjesni negativnog utjecaja koji imaju na one oko sebe, a čini se da drugi crpe zadovoljstvo stvarajući kaos i pritiskajući tuđe gumbe. U svakom slučaju, oni stvaraju nepotrebnu dramu, svađu i najgore od svega stresa, koji se pokazao štetnim za vaše zdravlje.


Sposobnost upravljanja osjećajima i zadržavanja smirenosti pod pritiskom izravno je povezana s vašom izvedbom. TalentSmart proveo je istraživanje s više od milijun ljudi i otkrio da je 90% vrhunskih izvođača vještu upravljati svojim osjećajima u vrijeme stresa kako bi zadržali kontrolu. Jedan od njihovih najvećih darova je sposobnost neutraliziranja otrovnih ljudi. Oni koriste dobro izoštrene strategije suočavanja koje im omogućavaju da kontroliraju što mogu, a ostalo eliminiraju. Evo 12 načina na koje se uspješni ljudi nose s otrovnim osobama:

1) Oni postavljaju ograničenja (posebno kod podnositelja prigovora)

Žalitelji i negativni ljudi loše su vijesti jer se utapaju u svoje probleme i ne uspijevaju se usredotočiti na rješenja. Žele da se ljudi pridruže njihovoj žaljenoj stranci kako bi se mogli osjećati bolje prema sebi. Ljudi često osjećaju pritisak da saslušaju pritužitelje jer ne žele da ih se doživljava bešćutnima ili bezobraznima, ali postoji razlika između posuđivanja simpatičnog uha i uvlačenja u njihovu negativnu emocionalnu spiralu.

To možete izbjeći samo postavljanjem ograničenja i distanciranjem po potrebi. Zamislite to ovako: da podnositelj žalbe puši, biste li cijelo popodne tamo sjedili udišući rabljeni dim? Distancirali biste se i to biste trebali učiniti s podnositeljima pritužbi. Sjajan način postavljanja ograničenja je pitati podnositelje prigovora kako namjeravaju riješiti problem. Ili će utišati ili preusmjeriti razgovor u produktivnom smjeru.

2) Oni ne umiru u borbi

Uspješni ljudi znaju koliko je važno živjeti da se borite još jedan dan, posebno kada je vaš neprijatelj otrovna osoba. U sukobu vas neprovjerene emocije natjeraju da zabijete pete i vodite bitku koja vas može ozbiljno oštetiti. Kad čitate i odgovarate na svoje osjećaje, sposobni ste pametno birati bitke i stajati na mjestu samo kad za to dođe vrijeme.


3) Izdižu se iznad

Otrovne osobe vas izluđuju jer je njihovo ponašanje tako iracionalno. Što je netko nerazumniji i neosnovaniji, to bi vam trebalo biti lakše ukloniti se iz njegovih zamki. Prestanite ih pokušavati pobijediti u svađi. Emotivno se ogradite od njih i pristupite svojim interakcijama kao da su znanstveni projekt (ili ste njihov terapeut, ako više volite analogiju). Umjesto da odgovorite na emocionalni kaos, usredotočite se samo na činjenice.

Razmislite na ovaj način - ako vam mentalno nestabilna osoba priđe na ulici i kaže da je John F. Kennedy, teško da ćete je ispraviti. Kad se nađete s kolegom koji se bavi sličnim iskočenim razmišljanjima, ponekad je najbolje samo se nasmiješiti i kimnuti.


Foto Sun Star4) Ostaju svjesni svojih emocija

Održavanje emocionalne distance zahtijeva svjesnost. Ne možete zaustaviti nekoga da pritiska vaše gumbe ako ne prepoznate kada se to događa. Ponekad ćete se naći u situacijama kada ćete se morati pregrupirati i odabrati najbolji put naprijed. Ovo je u redu i ne biste se trebali bojati kupiti si malo vremena govoreći: 'Dopustite mi da vam se javim o tome.' Ponekad je najbolje dati si vremena da isplanirate najbolji potez.

5) Oni uspostavljaju granice

Ovo je područje u kojem se većina ljudi uglavnom prodaje na kratko. Osjećaju se kao da moraju raditi s nekim ili raditi s nekim. Jednom kada nađete svoj put da se uzdignete iznad neke osobe, počet ćete smatrati njezino ponašanje predvidljivijim i lakšim za razumijevanje. To će vas osposobiti za racionalno razmišljanje o tome kada i gdje ih morate trpjeti, a kada ne. Na primjer, čak i ako blisko surađujete s projektnim timom, to ne znači da s njim trebate imati istu razinu individualne interakcije s ostalim članovima tima.

Možete uspostaviti granicu, ali to ćete morati učiniti svjesno i proaktivno. Ako dopustite da se stvari događaju prirodno, sigurno ćete se stalno upletati u teške razgovore. Trik je u tome da se držite svojih granica kad osoba pokušava na njih zadirati, što i želi.

Foto Sun Star6) Neće dopustiti da im itko ograniči radost

Kada vaš osjećaj zadovoljstva i zadovoljstva proizilazi iz mišljenja drugih ljudi, više niste gospodar svoje sreće. Kad se emocionalno inteligentni ljudi osjećaju dobro zbog nečega što su učinili, neće dopustiti da im to oduzmu bilo čija mišljenja ili negativne primjedbe.


Iako je nemoguće isključiti svoje reakcije na ono što drugi misle o vama, mišljenja ljudi uvijek možete uzeti s rezervom. Na taj način, bez obzira na to što toksični ljudi kažu, vaša samopoštovanje dolazi iznutra. Jedno je sigurno - nikad nisi tako dobar ili loš kao što kažu.

7) Oni se ne usredotočuju na problem - samo na rješenja

Tamo gdje usmjerite pažnju određuje vaše emocionalno stanje. Kada se fiksirate na probleme s kojima se suočavate, stvarate i produžujete negativne emocije i stres. Kada se usredotočite na akcije kojima poboljšavate sebe i svoje okolnosti, stvarate osjećaj osobne učinkovitosti koja proizvodi pozitivne emocije i smanjuje stres. Prestanite razmišljati koliko je vaša teška osoba zabrinjavajuća i usredotočite se umjesto toga na to kako ćete se nositi s njom. To vam daje kontrolu i smanjuje količinu stresa koji imate tijekom interakcije s njima.

kontemplacija u Laciju IT-Giampaolo Macorig-Flickr-CC8) Ne zaboravljaju

Emocionalno inteligentni ljudi brzo opraštaju, ali to ne znači da će zločincu uvijek pružiti novu priliku. Oprost zahtijeva puštanje onoga što se dogodilo da biste mogli ići dalje. Uspješni ljudi nisu spremni da ih nepotrebno zamašuju tuđe pogreške, pa ih brzo puštaju i asertivni su u zaštiti od buduće štete.

9) Smanjuju negativan samogovor

Ponekad upijate negativnost drugih ljudi. Nema ništa loše u tome da se osjećate loše u tome kako se netko ponaša prema vama, ali usredotočiti se na to samorazorno je. Šalje vas u silaznu spiralu iz koje je teško izvući se.

10) Ograničavaju unos kofeina

Pijenje kofeina pokreće oslobađanje adrenalina. Adrenalin je izvor odgovora 'bori se ili bježi', mehanizam za preživljavanje koji te prisiljava da ustaneš i boriš se ili trčiš u brda kad se suočiš s prijetnjom. Mehanizam borbe ili bijega zaobilazi racionalno razmišljanje u korist bržeg odgovora. Ovo je sjajno kad vas medvjed progoni, ali ne tako sjajno kad vas u hodniku iznenadi bijesni suradnik.

bamboosheets.jpg11) Oni se naspavaju

Ne mogu reći dovoljno o važnosti dobrog sna kako bi vas učinili pozitivnijim, kreativnijim i proaktivnijim u pristupu toksičnim ljudima. Kad spavate, vaš se mozak doslovno puni, prelistavajući uspomene na dan i pohranjujući ih ili odbacujući, tako da se probudite budni i bistre glave. Vaša samokontrola, pažnja i pamćenje patit će kad ne dobijete dovoljno sna. Lišavanje sna samostalno podiže razinu stresa, čak i bez prisutnog stresora.

12) Koriste svoj sustav podrške

Ne pokušavajte se riješiti svega sami. Potražite pomoć u suočavanju s izazovnom osobom tako što ćete dodirnuti vaš sustav podrške da biste stekli novu perspektivu. Svatko ima nekoga na poslu ili u životu tko je u njegovom timu, navija za njega i spreman mu je pomoći da najbolje iskoristi tešku situaciju. Identificirajte ove pojedince u svom životu i potrudite se potražiti njihov uvid i pomoć kad vam zatreba. Nešto tako jednostavno kao objašnjavanje situacije može dovesti do nove perspektive. Većinu vremena drugi ljudi mogu vidjeti rješenje koje vi ne možete jer nisu toliko emocionalno uloženi u situaciju.

Srećom, plastičnost mozga omogućuje mu da se plijesni i mijenja dok vježbate nova ponašanja, čak i kad ne uspijete. Provedbom ovih 12 tehnika za rješavanje teških ljudi osposobit ćete vaš mozak za učinkovitije podnošenje stresa i smanjiti vjerojatnost loših posljedica.

Emotional-Intelligence-2point0-naslovnica knjigeImate li svoje strategije za postupanje s otrovnim ljudima? Podijelite ih u odjeljku za komentare u nastavku ...

Dr. Travis Bradberry, dr. Sc. nagrađivani je koautor prve knjige najprodavanijih knjiga, Emocionalna inteligencija 2.0 i suosnivač TalentSmart-a, vodećeg svjetskog pružatelja usluga testovi emocionalne inteligencije , trening emocionalne inteligencije , i certifikacija emocionalne inteligencije , Koja opslužuje više od 75% tvrtki iz Fortune 500. Najprodavanije knjige prevedene su na 25 jezika. Dr. Bradberry je napisao ili objavio za Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post i Harvard Business Review.

Foto (gore) Ed Yourdon, CC licenca